Bem-Vindos à Fazenda Lindeza, boas compras!

Entrega e Garantia

As entregas serão realizadas exclusivamente pelos CORREIOS visto estarem presentes em todo o território nacional.
O recebimento da mercadoria pode ser por pessoa maior de 18 anos, como porteiros de condomínios e familiares, que estejam no endereço indicado no momento da entrega e que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.
Os Correios realizam três tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos ou alternados. Ocorrendo três tentativas sem sucesso o produto será devolvido.
Responsabilizamo-nos pela entrega dos produtos adquiridos até o endereço indicado.
Você poderá acompanhar o status do seu pedido, a partir do momento em que a compra é efetuada. Através do número do pedido, gerado na hora da compra e após confirmação de pagamento receberá o número de registro da encomenda podendo assim também rastreá-lo e ter informações sobre todas as etapas, até o momento da entrega na sua casa.

Prazo de entrega
O prazo para entrega depende do CEP de seu endereço e isso pode ocorrer no período de 3 a 7 dias uteis, após a confirmação do pagamento.

Como calcular frete?
Para calcular o frete, coloque o produto desejado no carrinho de compras. Em campo indicado preencher seus dados de entrega e ao inserir seu CEP, o prazo de entrega e frete será calculado automaticamente, avaliando-se também o peso e tamanho da embalagem dos itens adquiridos. A sua compra só será finalizada após você inserir os dados do cartão de crédito e clicar em finalizar pedido.

Atraso na Entrega
Caso sua entrega esteja com atraso superior ao máximo informado em sua tela de acompanhamento, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente, para que possamos apurar os fatos e providenciar a melhor solução para o caso.

Impossibilidade de entrega
A impossibilidade de entrega de produto poderá ocorrer devido:
a) endereço de entrega inexistente;
b) numero indicado inexistente;
c) impossibilidade de acesso ao local de entrega;
d) área de risco;
e) calamidade publica causada por tempestades, enchentes, desmoronamentos, e outros



Termos e Condições de Uso do Site (Contrato)

PREÇOS
Todos os preços dos produtos indicados no site incluem eventuais impostos que possam incidir na venda. Todavia, não estão inclusos os gastos correspondentes ao frete para envio das mercadorias, que será calculado de acordo com a quantidade de itens e o CEP de entrega. O valor cobrado a título de frete será informado ao Usuário antes da “reserva” do pedido, para que este possa ter acesso tanto ao montante que será cobrado de frete, como ao valor total da compra, e decida se é de seu interesse adquirir a mercadoria. Os descontos dos produtos divulgados no site da empresa são calculados utilizando como base os preços tabelados e informados pelos Fabricantes e praticados perante o mercado em geral ou através de pesquisa de mercado realizada pela empresa.

UTILIZAÇÃO DE CRÉDITOS
Há também situações onde os Usuários, em caso de necessidade de restituição do valor pago por uma compra (o que pode acontecer por inúmeros motivos, como por exemplo, pelo exercício do direito de arrependimento) optam por receber o valor através de créditos no site para utilizá-los em futuras compras.
Nestes casos, quando da realização da nova compra, o Usuário poderá utilizar os seus créditos através da opção “Usar Créditos” que poderá ser visualizado no momento em que o Usuário estiver preenchendo as informações referentes ao pagamento da compra. O valor utilizado a título de crédito será abatido automaticamente do montante a ser pago na compra.
Vale lembrar que tais valores somente serão aplicados no valor pago pelos produtos, não se aplicando a cobrança de fretes.

DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS
A empresa mantem estoque de mercadorias nas quantidades informada no site para cada produto / referencia / tamanho.

PRAZO DE FINALIZAÇÃO DO PEDIDO
Para cada pedido será informado o prazo de finalização.
O procedimento realizado após o pedido pelo Usuário até a finalização é o seguinte:
- confirmação de pagamento;
- preparo do pedido e expedição do produto;
- comprovação de entrega pelos CORREIOS.

Prazos, local de entrega e cobrança de frete:
A empresa se compromete a entregar os produtos em perfeito estado de conservação no endereço (dentro do território nacional) indicado pelo Usuário no momento da realização da compra.
Por outro lado, o Usuário se compromete a fornecer à empresa um endereço válido, onde constem todas as informações necessárias para a localização do local, bem como, tenha uma pessoa disponível para receber as mercadorias.
A data estimativa para a entrega das mercadorias varia de acordo com a localidade em que os itens serão entregues. O Usuário terá acesso às informações após selecionar os produtos que deseja adiciona-lo ao carrinho de compras, próximo passo onde informará o CEP para a realização da entrega.
A operação acima se dá antes de o Usuário informar como deseja realizar o pagamento para a conclusão do seu pedido de compra. Assim, é possível que o Usuário tenha a total certeza do valor que será pago.
Serão realizadas 3 (três) tentativas de entregas em horários alternados. Porém, não sendo concretizada a entrega após a terceira tentativa, os produtos voltarão a empresa.
A empresa providenciará o estorno do valor pago pelas mercadorias acrescido do frete.
Os produtos comercializados pela empresa são revisados e conferidos pelo Controle de Qualidade da Empresa e são enviados aos Usuários exatamente como foram fabricados ou entregues pelos fabricantes. É importante que os Usuários sempre confiram as mercadorias, no ato da entrega e recuse o recebimento caso:
• A embalagem esteja aberta ou avariada;
• O produto esteja avariado;
• O produto esteja em desacordo com o pedido;
• Algum acessório esteja faltando

FORMAS DE PAGAMENTO
Ao realizar a compra no site da empresa, o Usuário poderá optar por realizar o pagamento através de cartões de crédito das bandeiras Visa ou Mastercard.
Todos os dados referentes aos cartões de crédito dos Usuários que forem inseridos no site (como, por exemplo, número de cartão, nome, data de seu vencimento, código de segurança) são registrados diretamente no banco de dados da administradora do cartão, não tendo a empresa acesso a estas informações.
Ao tomar ciência do requerimento de compra por parte do Usuário, a administradora realiza a verificação da transação on-line e informa a empresa se a compra está liberada ou não. A empresa não se responsabilizará por recusas da administradora do cartão para aprovação da compra pretendida pelo Usuário, bem como quaisquer divergências de dados ou cobranças em duplicidades.

DADOS DE COMPRA DIVERGENTES
Após a aprovação do crédito pela administradora do cartão, a empresa alerta que, para a segurança do Usuário, as informações inseridas no pedido poderão passar por uma análise interna e estarão sujeitas a confirmação. Esta confirmação pode acontecer através de contato telefônico ou e-mail de cadastro no site. Após esta notificação sobre a divergência de dados, o pedido permanecerá suspenso por 48 horas, de modo que os Usuários possam enviar as informações necessárias à empresa para dar continuidade no pedido.
O prazo de entrega passa a ser considerado somente após a análise do pedido pela empresa e confirmação do pagamento. O Usuário sempre será comunicado, por e-mail, sobre qualquer alteração no fluxo de processamento do seu pedido. A empresa reforça seu comprometimento com a segurança do cartão de crédito na Internet, garantindo aos clientes total segurança no site.
Nas compras com cartões de crédito, estes problemas poderão ocorrer:
• Incoerência: dados insuficientes ou inconsistentes para que o pedido do Usuário seja enviado à operadora do cartão.
• Problemas com o Cartão de Crédito.
• Falta de limite de crédito disponível.
• Cartão bloqueado para compras online.

IMPORTANTE: Deve-se levar em consideração o valor total da compra e não somente o valor da parcela. Este valor deve estar dentro do limite disponível do cartão de crédito do Usuário.
Nos casos em que as operadoras de cartões realizam o cancelamento da operação, para a privacidade do Usuário, aquelas não informam à empresa os motivos do cancelamento. Para que o Usuário tenha maiores informações sobre o problema, é necessário que ele entre em contato com a operadora. Por motivos de segurança, todo pedido que resultar em problema será brevemente cancelado. Havendo interesse em prosseguir com a compra, após a correção do erro, o Usuário deverá fazer um novo pedido.

FINALIZAÇÃO DO PEDIDO
Com a aprovação do pagamento por parte da Operadora do Cartão de Crédito utilizado, conclui-se o processo de compra. Após a finalização deste processo, a empresa enviará um e-mail ao Usuário confirmando a realização da compra bem como os seus detalhes, tais como o prazo de entrega do pedido.
Os Usuários podem consultar todas as informações referentes a seus pedidos na área “Meus Pedidos” no site da empresa.

TROCAS DE MERCADORIAS
Conforme informado acima, a empresa não é fabricante de todos os produtos dispostos em seu website, que são anunciadas de acordo com o número de itens disponíveis em estoque, e em alguns casos poderá ser o motivo pelo impossibilitada de providenciar a troca dos produtos anunciados.
Contudo, caso o Usuário não se sinta satisfeito com o produto adquirido, pode exercer o seu direito de arrependimento.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Conforme exposto acima, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, é facultado ao Usuário que se arrependa e desista das compras realizadas no prazo de até 7 (sete) dias a contar da data do recebimento dos produtos.
Para o exercício do Direito de Arrependimento, o Usuário deve informar por intermédio de e-mail ou telefone, à empresa para que providencie a coleta da mercadoria (se já entregue) e, após a referida coleta, recebimento e conferência dos produtos, realizará o estorno do valor pago pelas mercadorias e também a título de frete de forma que o Usuário não terá nenhum tipo de prejuízo.
Os estornos serão sempre realizados pelo mesmo modo no qual a compra foi processada, ou seja, por intermédio dos cartões de crédito utilizados no momento da compra. Assim, a empresa providenciará a comunicação para que a Administradora do Cartão realize o estorno na fatura do Usuário.
Importante:
• Devido às diferentes datas de fechamento de faturas, as operadoras oferecem o prazo de até duas faturas após a realização do estorno para visualização do valor. Desta forma, após a empresa informar ao Usuário que realizou o estorno, este terá acesso aos valores em uma das duas faturas subsequentes à referida data.
• Há casos em que as operadoras negam a realização do estorno do valor por intermédio do cartão de crédito, assim, em situações como esta, a empresa providenciará o estorno mediante depósito bancário a ser realizado na conta do Usuário que realizou a compra. A empresa não é conhecedora dos dados bancários dos Usuários do site, desta forma, todas as vezes que for necessária a realização de estorno por tal modalidade, a empresa entrará em contato com Usuário via e-mail ou telefone para que este ofereça tais informações. Os Usuários devem manter os seus dados cadastrais atualizados para que a empresa consiga contato e realize o estorno o mais rápido possível.
• Não é possível a realização de restituição de valores em contas bancárias de pessoas alheias à relação criada entre a empresa e o Usuário, os depósitos só serão feitos nas contas cujo CPF do comprador esteja vinculado.
Importante informar que o produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso ou violação das etiquetas do fabricante, acompanhado de nota fiscal, nas perfeitas condições em que fora recebido.
Caso o Usuário optar por exercer o seu direito de arrependimento antes da entrega do produto, deverá comunicar a empresa, que providenciará o estorno junto à operadora do cartão. Nestes casos, a empresa solicitará aos CORREIOS que não realize a entrega da mercadoria fruto do exercício do direito de arrependimento, porém, se por qualquer motivo o produto for entregue, o Usuário se compromete a recusar o recebimento.

GARANTIA DOS PRODUTOS ADQUIRIDOS
A empresa atua na qualidade de fabricante e comerciante dos produtos anunciados em seu site. Os demais fabricantes garantem a sua qualidade, bem como são os responsáveis, caso os produtos apresentem qualquer tipo de defeito.
Quando o Usuário receber o produto, terá um folheto informativo da marca com instruções suficientes para o seu correto uso, lavagem, secagem e passadoria, bem como, informações sobre o fabricante e matéria prima utilizada.

PROPRIEDADE INTELECTUAL / INDUSTRIAL
A empresa detém todos os direitos sobre o conteúdo, projeto e código fonte deste site e, em especial, com caráter enunciativo, mas não limitativo, sobre as fotografias, imagens, textos, logos, projetos, marcas, nomes comerciais e dados incluídos no site. Adverte-se aos Usuários que tais direitos estão protegidos pela legislação vigente brasileira e internacional relativa à propriedade intelectual e industrial. Assim mesmo, e sem prejuízo do dito anteriormente, o conteúdo deste site também leva em consideração o programa informático e, portanto, resulta também a aplicação de toda a normativa brasileira e internacional vigente na matéria.
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